Palautuskäytäntö

Nallekerhon tuotteista on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että palautusta on pyydettävä viimeistään 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta olet oikeutettu palautukseen, tuotteesi tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan. Mukana tulee olla kaikki kirjaset, liitteet ja tarrat. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen,  nallekerho@nallekerho.fi.

Huomaa, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: PL 159, 00181, Helsinki.

Vauriot ja ongelmat

Tarkasta tilauksesi heti vastaanotettuasi tuotteen. Ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata asian.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus.

Jos tuote  toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla  on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän aikana mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä mainittiin, tuotteesi tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, siis käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan. Mukana tulee olla kaikki kirjaset, liitteet ja tarrat. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, että voimmeko hyväksyä palautuksen.

Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja julkaisuun.

Jos hyväksymästämme palautuspäätöksestä on kulunut  yli 15 työpäivää, ota yhteyttä meihin sähköpostiosoitteeseen nallekerho@nallekerho.fi.

 

Viimeksi päivitetty: 02.11.2023